Chính sách của Cheflink

Cheflink cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch và an tâm cho khách hàng trong ngành nhà hàng – khách sạn. Dưới đây là các chính sách áp dụng khi bạn mua thiết bị, dụng cụ tại Cheflink. Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ 0914 988 809 hoặc sales@cheflink.vn.

1. Chính sách bảo hành

Thiết bị nhập khẩu chính hãng tại Cheflink được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành phổ biến là 12 tháng, tùy theo từng sản phẩm và thương hiệu – thông tin cụ thể sẽ được ghi rõ khi báo giá hoặc trên phiếu bảo hành đi kèm.

• Điều kiện áp dụng: lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, phát sinh trong quá trình sử dụng đúng hướng dẫn.
• Không áp dụng: hư hỏng do sử dụng sai cách, tự ý tháo lắp/sửa chữa, va đập, cháy nổ do nguồn điện, thiên tai, hoặc hao mòn tự nhiên của phụ kiện tiêu hao.
• Quy trình: vui lòng liên hệ hotline hoặc email kèm thông tin đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm để được hướng dẫn tiếp nhận bảo hành.

2. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Cheflink hỗ trợ đổi trả trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề từ phía chúng tôi hoặc nhà sản xuất.

• Điều kiện đổi/trả: sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, giao sai mẫu/số lượng, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển; sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, hộp và phụ kiện đi kèm.
• Thời hạn: thông báo trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Không áp dụng: sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi của người dùng, hoặc sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu.
• Cách thức: vui lòng liên hệ để được hướng dẫn quy trình đổi trả hoặc hoàn tiền. Chi phí và phương thức hoàn tiền sẽ được thỏa thuận theo từng trường hợp cụ thể.

3. Chính sách giao hàng & vận chuyển

Cheflink giao hàng trên toàn quốc. Do phần lớn thiết bị có kích thước lớn và trọng lượng nặng, thời gian và phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận theo từng đơn hàng, dựa trên khối lượng, kích thước và khu vực giao nhận.

• Thông tin thời gian giao dự kiến và phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ khi xác nhận đơn.
• Quý khách vui lòng kiểm tra hàng khi nhận và phản hồi ngay nếu phát hiện hư hỏng hoặc sai sót để được hỗ trợ kịp thời.

4. Chính sách bảo mật thông tin

Cheflink cam kết bảo mật thông tin của khách hàng. Thông tin bạn cung cấp (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ…) chỉ được sử dụng cho mục đích tư vấn, báo giá, giao dịch và chăm sóc khách hàng.

• Chúng tôi không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật.

Các chính sách trên có thể được điều chỉnh để phù hợp với thực tế kinh doanh. Để biết thông tin chi tiết và cập nhật nhất, vui lòng liên hệ: 0914 988 809 – sales@cheflink.vn.